O słuchaniu

Socjologowie (któżby inny !) twierdzÄ…, że tylko 20% przekazów otrzymujemy poprzez sÅ‚owa. ResztÄ™ „komunikujemy” za pomocÄ… tzw. mowy ciaÅ‚a. SkÅ‚adajÄ… siÄ™ na niÄ… gesty, mimika, postawa, pauzy miÄ™dzy sÅ‚owami, podniesiony lub Å›ciszony gÅ‚os, jego barwa, intonacja, sposób patrzenia. Sam jÄ™zyk jest wiÄ™c dość wÄ…tÅ‚ym narzÄ™dziem porozumiewania siÄ™, a jest ono podstawÄ… wszelkich spoÅ‚ecznych relacji. Dobre relacje zbudowane sÄ… przede wszystkim na wzajemnym zrozumieniu, niedobre na niezrozumieniu. Jak wiÄ™c osiÄ…gnąć owo zrozumienie?
Ziemskie sprawy cechuje niedoskonałość i wieczna walka z oporem materii. Do walki tej stworzyliśmy kulturę, a rozum jest kluczem do niej. To dlatego próbując się zrozumieć zmuszeni jesteśmy do używania umysłu. To dzięki niemu jesteśmy w stanie przetworzyć mnogość komunikatów i sygnałów odbieranych od innych. Chcąc być zrozumianym, trzeba być wysłuchanym. Z umiejętnością słuchania mamy często problemy, a uważne słuchanie bardzo pomaga we wzajemnym rozumieniu. Można podać trzy sposoby lepszego słuchania: 1. Parafrazuj, to znaczy powtarzaj własnymi słowami najważniejsze rzeczy, które ktoś próbuje ci przekazać, bardzo pomaga to w uniknięciu nieporozumień 2. Precyzuj, to znaczy upewniaj się, zadając dodatkowe pytania,czy dobrze rozumiesz przekazywaną treść 3. Podawaj informacje zwrotne, to znaczy upewniaj rozmówcę, że rozumiesz, co do ciebie mówi. Informacja ta nie może jednak być oceniająca, lecz wspierająca, jeśli oczywiście zależy nam na dobrym zrozumieniu i podtrzymywaniu dobrych relacji. Zrozumienie ułatwia wymianę myśli i poglądów, bo towarzysząca mu empatia(współodczuwanie) pozwala nam nie ranić się wzajemnie.